Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när en konsument eller ett företag köper Resepresentkortet via vår webbplats. Avtalspart och ansvarig för tjänsten är Expi AB, organisationsnummer 559415-3917 (”Expi”, ”vi” eller ”oss”). Du når oss på info@expi.se.

För att handla som privatperson måste du ha fyllt 18 år och ha rätt att ingå avtal. Genom att slutföra beställningen godkänner du de villkor som visas vid köpet.

Resepresentkortet är en digital värdehandling. Mottagaren kan använda kortets tillgängliga värde för att välja bland de reseaktörer, hotell och upplevelser som vid inlösentillfället ingår i tjänstens utbud.

Utbudet kan förändras över tid. Företagsnamn eller exempel som visas i marknadsföring innebär inte att en viss aktör alltid är tillgänglig. Det aktuella urvalet, eventuella beloppsgränser och särskilda produktvillkor visas före inlösen.

En beställning blir bindande när vi har skickat en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet. Kontrollera uppgifterna direkt. Kontakta oss så snart som möjligt om något är fel.

Vi får avvisa eller avbryta en beställning vid exempelvis felaktiga prisuppgifter, tekniska fel, misstänkt bedrägeri, missbruk eller när betalningen inte kan godkännas. Om betalning redan har genomförts återbetalas beloppet.

Alla konsumentpriser anges i svenska kronor. Presentkortets värde och eventuella avgifter framgår tydligt innan beställningen slutförs. Betalning sker med de betalningsalternativ som visas i kassan.

Betalningsleverantören kan genomföra säkerhetskontroller och begära ytterligare verifiering. Expi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Swish och bankinbetalning har inget extra betalningspåslag från Expi. Vid betalning med Klarna tillkommer en avgift om tre procent av det valda bidraget. Avgiften visas separat före betalningen och ökar inte presentkortets värde.

Resepresentkortet levereras digitalt till den e-postadress som anges i beställningen. Beräknad leveranstid visas vid köpet. Kunden ansvarar för att mottagarens uppgifter är korrekta och för att även kontrollera skräppostfiltret.

Kontakta oss om leveransen uteblir. Vi kan av säkerhetsskäl behöva verifiera beställaren innan presentkortet skickas på nytt.

Resepresentkortet gäller i 36 månader från utfärdandedagen, om inte tvingande lag kräver annat. Giltighetstiden framgår även av presentkortet eller informationen som följer med det.

Efter giltighetstidens slut kan kvarvarande värde inte användas eller återbetalas. Presentkortet kan inte lösas in mot kontanter, användas för att köpa ett nytt Resepresentkort eller säljas vidare inom ramen för tjänsten.

Vid inlösen växlas hela eller delar av värdet till ett val i det aktuella utbudet. När en partnerprodukt har utfärdats gäller även den aktuella reseaktörens eller hotellets egna villkor, inklusive regler om bokning, tillgänglighet, ändringar, avbokning och giltighet.

Expi ansvarar för Resepresentkortet och för att en korrekt vald partnerprodukt levereras. Den externa aktören ansvarar därefter för sin produkt och den resa, hotellvistelse eller upplevelse som bokas med den. Vi ansvarar inte för en partners konkurs eller för ändringar i partnerns tjänster utanför vår kontroll, men hjälper till att utreda fel som rör själva inlösen.

Vi kan kräva identitets- eller säkerhetskontroll före inlösen för att förebygga bedrägeri, penningtvätt och obehörig användning.

Som konsument har du normalt rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks. Meddela oss tydligt via info@expi.se och ange ordernummer. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Om du uttryckligen begär att inlösen ska påbörjas under ångerfristen och samtidigt godkänner att ångerrätten därmed upphör, kan köpet inte ångras efter att inlösen har påbörjats eller en partnerprodukt har utfärdats. Ett oanvänt kort som inte har börjat lösas in omfattas fortsatt av ångerrätten under perioden.

Vid en giltig begäran återbetalar vi mottagen betalning med samma betalningssätt, normalt senast 14 dagar efter att vi tagit emot meddelandet.

Om presentkortet eller leveransen är felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@expi.se. Beskriv felet och ange ordernummer. För konsumenter gäller reklamationsrätt och övriga påföljder enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Om felet ligger hos oss försöker vi i första hand rätta det eller leverera på nytt. Om det inte är möjligt kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt enligt lag.

Presentkortskoden ska behandlas som en värdehandling. Den som har tillgång till koden kan normalt använda kortet. Förvara därför koden säkert och dela den endast med avsedd mottagare.

Kontakta oss omedelbart vid misstänkt obehörig användning. Vi kan spärra ett kort som ännu inte har lösts in om äganderätten och köpet kan verifieras. Expi ansvarar inte för förlust som beror på att kunden eller mottagaren har delat eller förvarat koden oaktsamt, annat än när tvingande lag säger något annat.

Expi ansvarar inte för indirekt skada eller utebliven vinst, utom när ansvaret följer av tvingande lag. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis omfattande driftstörningar, myndighetsbeslut, konflikt, naturhändelse eller störningar i betalnings- och kommunikationssystem.

Ingenting i villkoren begränsar konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

Vid köp för företag kan särskilda offert-, faktura- eller leveransvillkor gälla. Ångerrätten för konsumenter gäller inte företagsköp. Företaget ansvarar självt för bedömningen av skatte- och redovisningsfrågor kopplade till gåvor till anställda eller kunder.

En arrangör kan skapa en insamling och dela en publik länk med andra givare. Varje givare ansvarar för sitt eget bidrag och de uppgifter som lämnas. Ett bidrag räknas in först när betalningen har bekräftats.

Arrangören bestämmer när insamlingen ska stängas och presentkortet utfärdas på det då bekräftade totalbeloppet. Utfärdandet är slutligt och nya bidrag kan därefter inte lämnas. Ett angivet målbelopp är endast vägledande och behöver inte uppnås.

Givaren kan välja att visas anonymt på den publika insamlingssidan. Arrangören kan ändå se givarens namn och e-post för administration, support och hantering av betalningen. Den privata arrangörslänken är en värdehandling och ska förvaras säkert.

En Swish- eller Klarnabetalning räknas in först när den har bekräftats av betalningsleverantören. En bankinbetalning räknas in först efter att Expi manuellt har kontrollerat att rätt belopp och referens har tagits emot. Väntande, avbrutna, misslyckade eller återbetalda betalningar ingår inte i insamlingens saldo eller det belopp som utfärdas.

Expi behandlar personuppgifter för att administrera beställningar, leverera presentkort, ge support, förebygga bedrägeri och uppfylla rättsliga skyldigheter. Mer information om behandling, lagring och registrerades rättigheter kommer att finnas i vår integritetspolicy.

De villkor som godkändes vid köpet gäller för beställningen. Vi kan uppdatera villkoren för framtida köp. En ändring får inte försämra redan köpta presentkorts grundläggande värde eller giltighet utan stöd i avtal eller lag.

Svensk lag gäller. Vi försöker alltid lösa frågor direkt med kunden. Om en konsumenttvist inte kan lösas kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Vi deltar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer. Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.